|
FAQ
(1) F: Hur mycket kostar frakten för min beställning?
S: Standard och snabb frakt är tillgängliga inom den kontinentala USA. Kostnaderna för alla tillgängliga fraktalternativ i ditt område beräknas och tillhandahålls under utcheckningsprocessen innan du slutför din beställning. Fraktkostnaden baseras på vikt, leveransadress och de valda fraktpriserna.
Vi erbjuder också ett standardleveransalternativ baserat på cirka 10 % av din ordersumma när den är tillgänglig.
Beställningar som görs måndag till fredag FÖRE 12:00 EST (middag) kommer att skickas ut samma dag. Beställningar som görs måndag till fredag efter 12:00 EST (middag) och beställningar som görs under helgen eller på en nationell helgdag kommer att skickas ut följande arbetsdag.
Du kan också få en fraktoffert online genom att lägga till dina önskade varor i kundvagnen och använda funktionen "Beräkna frakt" i kundvagnsskärmen för att visa fraktkostnaderna för alla tillgängliga leveransalternativ för ditt område.
Internationella beställningar bearbetas och skickas med en av våra partners; Webinterpret eller GlobalShopEx. Dina fraktkostnader kommer att beräknas och visas under den internationella utcheckningen innan du slutför din beställning.
Tillbaka till toppen av sidan.
(2) F: Vilka fraktsätt erbjuder du?
A: Vi erbjuder en mängd olika frakttjänster för våra kunders bekvämlighet, både inrikes och över hela världen. OBS: Vissa stora föremål gjorda av trä, såsom dockskåp, sandbrickor och möbler, kommer att ha en extra fraktavgift på grund av paketets storlek och vikt. Beloppet kommer att ingå i den slutliga beräkningen som du ser i nätvarukorgen.
USA: I USA kan du välja Priority Mail, UPS Ground eller UPS expedited service. De flesta överdimensionerade paket, och paket över 70 pund, kan inte skickas med Priority Mail. UPS Ground-leverans är endast tillgänglig i den kontinentala USA och tar vanligtvis 4-7 dagar.
VÄRLDEN: ChildTherapyToys.com har samarbetat med två pålitliga tredjepartsföretag för att bearbeta och uppfylla order för våra internationella kunder: GlobalShopEx och Webinterpret. För att använda GlobalShopEx lägg bara till alla varor du vill köpa i din kundvagn och välj alternativet "internationell kassa". Varorna överförs automatiskt till GlobalShopex-vagnen. Du kan betala med internationella kreditkort, PayPal, SafetyPay, banköverföringar, Money Gram eller andra lokala betalningssätt. GlobalShopex kommer att behandla din betalning och garantera leverans. När din beställning är klar ska alla förfrågningar riktas till GlobalShopex på customercare@globalshopex.com eller 786-391-4868.
Webinterpret utför beställningar för kunder som väljer att lämna den amerikanska webbplatsen genom att välja att visa webbplatsen på sitt lokala språk och handla med sin valuta. Det här alternativet erbjuds automatiskt till alla kunder som kommer till den amerikanska webbplatsen utanför USA.
OBS: Användningen av kuponger är inte tillgänglig för internationella kunder för närvarande.
(3) F: Hur kan jag lägga en beställning?
A: Vi erbjuder fyra bekväma sätt att göra din beställning:
ONLINE: Vår onlinebutik är det snabbaste och enklaste sättet att handla på childtherapytoys.com. Vår sida är helt säker. Kreditkortsbeställningar behandlas av Authorize.net, en ledande leverantör av säkra kreditkortstransaktioner på webben. Vi sparar aldrig kreditkortsnummer och har inte tillgång till våra kunders kreditkortsnummer.
FAX: Faxa ett ifyllt beställningsformulär så skickar vi din beställning inom 24 timmar.
POST: Fyll i beställningsformuläret och posta med betalning så skickar vi så fort vi får det. Klicka här för att komma till vårt beställningsformulär i .pdf-format.
TELEFON: Ring vårt avgiftsfria nummer (1-866-324-PLAY). Vänligen ha din beställnings- och betalningsinformation redo.
Vi accepterar för närvarande alla vanliga kreditkort, checkar, e-checkar, inköpsorder, PayPal och Google Checkout. Observera att checkar eller postanvisningar dragna på banker utanför USA måste betalas till: ChildTherapyToys. Tillbaka till toppen av sidan.
(4) F: Hur tar jag bort något från min kundvagn, eller ändrar jag beställd kvantitet?
A: Ändra värdet i kvantitetsrutan till önskat antal (0 om du vill ta bort varan) och klicka på knappen 'beräkna om' under kundvagnen för att uppdatera dina totaler. Tillbaka till toppen av sidan.
(5) F: Kommer jag att debiteras moms för min beställning?
A: Alla beställningar som kommer från utanför Texas och New York kommer inte att debiteras moms, men för våra andra texaner och New York-bor, moms debiteras automatiskt i kassan. Skattebefriade organisationer baserade i Texas och New York kan beställa online utan moms genom att registrera ett kundkonto här och mejlar oss bevis på din skattebefrielse med ämnesraden Begäran om skattebefriad konto. Efter att dokumentation har mottagits kommer vi att möjliggöra skattebefriad beställning för ditt konto och meddela dig via e-post. Om du redan har gjort en undantagen beställning utan att skapa ett konto och behöver din moms återbetald, vänligen lägg till ditt femsiffriga beställningsnummer som bevis på din skattebefriade status och faxa det antingen till oss på 800.262.1886 eller e-posta det till oss här. Tillbaka till toppen av sidan.
(6) F: Accepterar du inköpsorder?
A: Vi tar gärna emot inköpsorder från offentligt finansierade ideella organ i USA, såväl som från lokala, statliga och federala organ. Beställningar kan göras online via vår hemsida, mailas till oss på purchaseorders@childtherapytoys.com eller faxas till oss på 800.262.1886.
Vänligen inkludera en kontaktadress med din inköpsorder så att vi kan skicka en bekräftelse när din beställning har tagits emot.
Om du gör din beställning online, vänligen be din AP eller inköpsavdelning att skicka oss en undertecknad kopia av inköpsordern via fax (800.262.1886) eller e-post (purchaseorders@childtherapytoys.com).
Vänligen inkludera frakt- och hanteringskostnader: Fast frakt är 104,19 kr. För speciella fraktbehov, vänligen kontakta oss direkt.
Alla villkor är netto 30. Om din leverantörsreskontra-avdelning föredrar att bli fakturerad elektroniskt, vänligen inkludera även den e-postadressen på din inköpsorder. Tillbaka till toppen av sidan.
(7) F: Vilken är din returpolicy?
A: problemfria returer - Vi vill att du ska vara lycklig! Produkter kan returneras mot full återbetalning, upp till 30 dagar efter köpet. Ring oss helt enkelt på 866-324-7529 eller mejla oss för returinstruktioner. Vi kommer att inleda ett anspråk om varor försvinner under transporten eller anländer skadade, och kommer att arbeta direkt med transportören för att täcka dina varor.
Förbättrad returpolicy för spel: Har du någonsin köpt ett spel, använt det och bara hatat det? Eller gör den bara inte som du vill att den ska göra? Dina kunder kanske inte spelar det. Tja, vi har en lösning. Returnera alla använda spel efter 30 dagar men inom 90 dagar och få 80 % återbetalning. Reglerna är enkla: Det måste vara i originalkartongen, alla bitar ska finnas där och vi behöver en kopia av ditt kvitto. Det är allt. Nu för några dollar kan du prova vilket spel som helst och om det inte fungerar tar vi tillbaka det!
Returpolicy för sand: Tyvärr anses Play Sand, Kinetic Sand och Shape-It (Moon) Sand inte vara sanitära när de väl har öppnats, så öppnade förpackningar får inte returneras eller bytas ut.
Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Tillbaka till toppen av sidan.
(8) F: Jag har inte handlat klart, men jag vill inte tappa bort min varukorg. Kan jag spara den?
A: Ja! Klicka på knappen "Spara och dela" i det nedre högra hörnet av skärmen eller längst ner i din kundvagn. Den här knappen öppnar ett nytt fönster som ger en URL-adress som du kan kopiera och e-posta till dig själv eller dela med en kollega. Tillbaka till toppen av sidan.
(9) F: Kan jag bara göra en lista över de föremål jag är intresserad av?
A: Ja. Skapa en "önskelista" genom att klicka på knappen önskelista för varje objekt du är intresserad av. Se till att skapa och/eller öppna din kontosida först. Du måste vara inloggad för att spara till din önskelista eller granska din önskelista. Tillbaka till toppen av sidan.
(10) F: Erbjuder ni rabatter för varor som köps i bulk?
A: Vi kanske kan erbjuda rabatt för en vara köpt i mängder av 6 eller fler. Snälla du mejla oss om du är intresserad av att köpa i lösvikt och vi gör gärna en offert. Tillbaka till toppen av sidan.
(11) F: Har du en katalog?
A: Som en del av våra pågående ansträngningar att vara ett grönt företag (som inkluderar återvinningslådor och förpackningsmaterial, samt att använda biologiskt nedbrytbara majsstärkelsejordnötter istället för frigolit), upprätthåller vi ingen tryckt katalog. Istället kan du hitta en omfattande lista över vårt lager på vår hemsida, www.childtherapytoys.com, där nya artiklar läggs till varje vecka. Du kan också hålla dig uppdaterad med våra nya tillägg via vår Facebook, Pinterest, och Twitter sidor. Vi rekommenderar också att du registrerar dig för vårt nyhetsbrev via vår hemsida. Tillbaka till toppen av sidan.
|
