Sandbricka-miniatyrer är märkliga

För flera år sedan, en onsdagsmorgon, fick jag ett väldigt argt samtal från en kund. Tja, för att vara exakt, det var inte riktigt en kund. Det var en mottagande kontorist på en allmän skola. Hon blev arg över lådan med "olämpliga" föremål som vi hade skickat till hennes skolkurator. Närmare bestämt den falska cigaretter, mini ölburkar, vinflaskor i miniatyroch de "nakna bebisarna". Om de där nakna bebisarna – för flera år sedan bar vi människofigurer tillverkade av ett tyskt företag. Tydligen har tyskarna olika uppfattningar om vad som är lämpliga kläder (vår nuvarande bebisar, tillverkade för ett amerikanskt företag, är fullt påklädda). Efter att ha tagit flera minuter på sig att försöka förklara terapi med sandbrickor föreslog jag att den mottagande kontoristen skulle kontakta kuratorn som beställde föremålen och avgöra om hon ville ha föremålen. Skolkuratorn hade beställt en av våra miniatyrpaket och var ganska nöjd med det hon fått.

Minst två gånger om året får vi förfrågningar från läkare om att vi tar bort föremål, t.ex falska cigaretter, från vår hemsida. Jag brukar svara med en länk till en artikel om lekterapi eller sandtrågsterapi. Sedan var det upprördhet över vår Set med ätstörningar som vi sålde vidare barnterapileksaker.com och eBay. Övertygad om att vi hånade hennes tillstånd skrev en arg konsument en svidande kommentar på vår Facebook-sida och skrämde oss för vår okänslighet. En länk till en artikel om sandtrågterapi och empati för hennes situation verkade lösa hennes oro. Ny kundsupport och uppfyllelsepersonal kan vara en utmaning. På något sätt måste vi övertyga dem om det falskt bajs, läskiga zombies, och handbojor i miniatyr har terapeutiskt värde.

Med en uppdrag för att ge lek- och barnterapeuter allt de behöver för att göra terapi är det troligt att vi kommer att fortsätta att ha lite att förklara!